La présente politique de confidentialité décrit la manière dont truffio.com (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous consultez le Site ou y effectuez un achat.
Collecte des informations personnelles
Lorsque vous consultez le Site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, sur votre navigation sur le Site, ainsi que les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations complémentaires si vous nous contactez pour obtenir de l'aide. Dans la présente politique de confidentialité, nous désignons par « informations personnelles » toute information permettant d'identifier une personne de manière unique, y compris celles listées ci-dessous. Vous trouverez ci-après le détail des informations personnelles que nous collectons et les raisons de cette collecte.
Informations relatives à l'appareil
Exemples d'informations personnelles collectées : version du navigateur, adresse IP, fuseau horaire, informations relatives aux cookies, sites ou produits consultés, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le Site.
Finalité de la collecte : afficher correctement le Site pour vous et analyser son utilisation afin de l'optimiser.
Origine de la collecte : collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site, au moyen de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels.
Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre sous-traitant Shopify.
Informations relatives à la commande
Exemples d'informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte bancaire), adresse e-mail et numéro de téléphone.
Finalité de la collecte : vous fournir les produits ou services prévus au contrat, traiter vos informations de paiement, organiser la livraison, vous transmettre les factures et confirmations de commande, communiquer avec vous, contrôler les commandes afin de prévenir la fraude, et, si cela correspond aux préférences que vous nous avez indiquées, vous adresser des informations ou des publicités concernant nos produits et services.
Origine de la collecte : collectées auprès de vous.
Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre sous-traitant Shopify.
Mineurs
Le Site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas volontairement d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et estimez que votre enfant nous a communiqué des informations personnelles, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous pour en demander la suppression.
Partage des informations personnelles
Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services qui nous aident à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
Nous utilisons Shopify pour faire fonctionner notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
Nous pouvons partager vos informations personnelles afin de nous conformer aux lois et réglementations applicables, de répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'information, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.
Publicité comportementale
Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous adresser des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :
Nous utilisons Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://policies.google.com/privacy?hl=en. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page pédagogique de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez refuser certains de ces services en vous rendant sur le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse http://optout.aboutads.info/.
Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui comprend : la mise en vente de produits, le traitement des paiements, l'expédition et la préparation de votre commande, et le fait de vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.
Conservation
Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos informations personnelles dans nos registres, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les effacer. Pour en savoir plus sur votre droit à l'effacement, reportez-vous à la section « Vos droits » ci-dessous.
Décision automatisée
Si vous résidez dans l'Espace économique européen, vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé uniquement sur une décision automatisée (y compris le profilage) lorsque cette décision produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative.
Nous recourons à des décisions entièrement automatisées produisant un effet juridique ou significatif à partir de données clients.
Notre sous-traitant Shopify recourt à des décisions automatisées limitées afin de prévenir la fraude, sans effet juridique ni effet significatif vous concernant.
Les services comportant des éléments de décision automatisée incluent :
Une liste de blocage temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste est conservée quelques heures.
Une liste de blocage temporaire des cartes bancaires associées à des adresses IP bloquées. Cette liste est conservée quelques jours.
Vos droits
CCPA
Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (droit dit « Right to Know »), de les transférer vers un nouveau service, et de demander qu'elles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous.
Si vous souhaitez désigner un mandataire pour soumettre ces demandes en votre nom, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous.
Cookies
Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous consultez notre Site. Nous utilisons plusieurs types de cookies : fonctionnels, de performance, publicitaires, ainsi que des cookies liés aux réseaux sociaux ou au contenu. Les cookies améliorent votre navigation en permettant au site de mémoriser vos actions et vos préférences (connexion, choix de région). Vous n'avez donc pas à saisir de nouveau ces informations à chaque visite ni en passant d'une page à l'autre. Les cookies fournissent aussi des informations sur la manière dont le site est utilisé, par exemple s'il s'agit d'une première visite ou d'une visite régulière.
Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur le Site et fournir nos services.
Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique :
_ab - Utilisé pour l'accès à l'interface d'administration.
_secure_session_id - Utilisé pour la navigation dans la boutique.
cart - Utilisé pour le panier.
cart_sig - Utilisé pour le paiement.
cart_ts - Utilisé pour le paiement.
checkout_token - Utilisé pour le paiement.
secret - Utilisé pour le paiement.
secure_customer_sig - Utilisé pour la connexion client.
storefront_digest - Utilisé pour la connexion client.
_shopify_u - Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client.
Rapports et analyses :
_tracking_consent - Préférences de suivi.
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_orig_referrer - Suivi des pages d'arrivée.
_s - Analyses Shopify.
_shopify_s - Analyses Shopify.
Contact
Pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de confidentialité, pour toute question ou pour formuler une réclamation, contactez-nous par e-mail à support@truffio.com.
